앞으로 이어질 2020 빅콘테스트 포스팅은 2020 빅콘테스트 준비부터 결과물제출까지의 모든 과정을 리뷰한 것입니다. 잘못된 내용은 언제든지 밑의 댓글로 알려주세요! 모든 코드와 모든 EDA 자료는 여기에있습니다.
들어가며
앞선 포스팅에서 데이터 EDA 과정을 통해 아래와 같은 결론을 이끌어냈다.
이제 공모전의 주제와 맞게 위의 결론에 맞는 뉴노멀 서비스 아이디어를 제시할 차례이다. 이를 위해 뉴노멀이 무엇을 의미하는지부터 알아보겠다.
1. 뉴노멀이란?
뉴노멀(NewNormal)은 ‘새로운 표준’이란 의미로 2008년 글로벌 금융위기 이후 저성장, 저금리, 고규제 경제 환경을 대변하는 용어이다. 최근 코로나로 인해 디지털 경제로의 급격한 변화로 뉴노멀 상황은 불가피한 상황이 되었으며, 현재 여러 기업들은 뉴노멀 시대에 맞는 새로운 서비스를 준비 혹은 출시하고 있다. 그렇다면 어떤 속성이 뉴노멀시대에 알맞는 속성일까?
1-1. 뉴노멀의 다섯 가지 속성
뉴노멀 시대에 적합한 서비스 기획을 위해서는 뉴노멀 시대의 속성을 먼저 아는 것이 중요하다. 이를 위해 ‘국민권익위원회’에서 소개한 다섯 가지 뉴노멀 시대 속성을 소개하면 다음과 같다.
따라서 위의 뉴노멀 속성에 코로나로 인해 요구되는 서비스 속성인 비대면(안전)을 곁을어 새로운 서비스 아이디어를 제시하는 것이 제시된 과제를 잘 수행하는 것이라 생각했다.
1-2. 뉴노멀 속성에 알맞는 현재의 트렌드는?
뉴노멀 속성과 매치되는 최신 트렌드를 파악하여 이를 서비스에 적용하는 것이 중요하다고 판단했다. 그렇다면 어떤 최신 트렌드가 뉴노멀 속성과 매치될까?
우리 팀에서 파악한 뉴노멀 속성과 매치되는 트렌드는 ‘체험형’, ‘중고거래’, ‘비대면’이었다. 이를 통해서 어떤 뉴노멀 서비스 컨셉이 이런 트렌드를 적절하게 반영할 수 있는지 생각하는게 중요했다. 우리팀이 제시한 서비스 컨셉은 ‘자판기’형태였다.
2. 자판기 컨셉이 왜 뉴노멀 컨셉에 적합할까?
그렇다면 자판기 컨셉이 왜 뉴노멀 컨셉에 적합하다는 것일까? 우리팀이 그런대로 마련한 근거는 다음과 같다.
- 비대면
- 자판기는 무인으로 이용될 수 있기 때문에 비대면 형태에 매우 적합하다.
- 중고거래
- 중고거래를 위해서는 접근성이 가장 중요하다. 그 이유는 사람들이 자신의 생활반경에서 중고거래를 시도하기 때문이다. 이런 이유로 자판기는 주거지역, 지하철역 주변 등 사람들의 생활권 반경 내로 밀접하게 접근할 수 있는 플랫폼이다. 또한 중고거래의 낮은 단가를 고려해보았을 때, 화려한 매장 대신 친숙한 자판기가 더 알맞은 플랫폼 형태라고 생각했다. 이런 이유로 자판기는 원활한 중고거래를 위한 최적의 플랫폼이라고 할 수 있다.
- 체험형
- 자판기는 오프라인 매게체 이므로, 자판기에 홀로그램, AR 등 다양한 서비스를 결합시키면 모바일 보다 더 다채로운 체험 서비스를 제공해 줄 수 있다.
3. 마무리
위의 세 가지 근거를 들어 우리팀은 뉴노멀 서비스 속성에 적합한 형태로 ‘자판기’를 선택했고, 이에 따라 추후 자판기 업종 선정, 자판기 입지 선정 등의 분석을 진행했다. 그러나 아쉬운 점은 뉴노멀 서비스를 선정하는 과정에서 데이터를 적용하기가 쉽지 않았다는 것이다. 정량적으로 분석이 힘들다면 설문조사와 같은 정성적 자료를 만들어서 분석했어야 했는데 그럴 시간도 여유도 많이 부족했다.
따라서 선정 과정에서 아쉬운 부분을 뒤의 분석에서 만회하기 위해 뒷단의 분석 과정을 매우 꼼꼼하게 진행했다. 그럼 다음 포스팅을 통해 본격적인 분석을 살펴보자.